OKR vs. KPI: เลือกใช้ตัวชี้วัดแบบไหนให้เหมาะกับทีมของคุณ

ปัญหาที่เจอจริงในชีวิต: ทำงานแทบตาย แต่ทำไมองค์กรไม่โต?

เคยรู้สึกแบบนี้ไหมครับ? ในห้องประชุม ทุกคนดูยุ่งวุ่นวาย ตัวเลขในรีพอร์ตเต็มพรืดไปหมด ไฟสถานะบนแดชบอร์ดก็เขียวเกือบทุกตัว (KPIs) แต่พอจบไตรมาส กลับต้องมานั่งเกาหัวแล้วถามกันว่า “ทำไมเป้าหมายใหญ่ของบริษัทเราไม่ขยับไปไหนเลย?” ทีมงานดูเหมือนจะวิ่งกันอย่างหนัก แต่กลับเป็นการวิ่งวนอยู่ในลู่วิ่ง ไม่ได้พุ่งไปข้างหน้าอย่างที่ควรจะเป็น

ความรู้สึก "ยุ่งแต่ไม่ก้าวหน้า" (Busy but not productive) นี้ คือสัญญาณอันตรายที่หลายองค์กรกำลังเผชิญครับ เรามีข้อมูล มีตัวเลข แต่กลับขาด "ทิศทาง" และ "โฟกัส" ที่ชัดเจน เรากำลังสับสนระหว่าง "การวัดผลเพื่อรักษาสภาพ" กับ "การตั้งเป้าหมายเพื่อการเติบโต" และนี่คือจุดเริ่มต้นของปัญหาทั้งหมดที่ทำให้ทีมเก่งๆ หลายทีมต้องหมดไฟและองค์กรต้องหยุดชะงัก

‍

[Prompt สำหรับภาพประกอบ: ภาพในห้องประชุมที่เต็มไปด้วยบรรยากาศเคร่งเครียด ทุกคนมองไปที่กราฟและตัวเลขบนจอโปรเจกเตอร์ด้วยสีหน้าสับสนและเหนื่อยล้า สื่อถึงความรู้สึก "ยุ่งแต่ไม่ก้าวหน้า"]

ทำไมถึงเกิดปัญหานั้นขึ้น: เมื่อเราใช้ "แผนที่" กับ "มาตรวัด" ผิดประเภท

ต้นตอของปัญหาความสับสนนี้ เกิดจากการที่เราไม่เข้าใจ "บทบาท" ที่แท้จริงของสองเครื่องมือสำคัญอย่าง OKR และ KPI ครับ หลายคนมองว่ามันคือสิ่งเดียวกัน หรือใช้แทนกันได้ ซึ่งเป็นความเข้าใจผิดที่อันตรายอย่างยิ่ง ลองจินตนาการตามนะครับ:

KPI (Key Performance Indicator) คือ "แผงหน้าปัดรถยนต์" ของคุณ มันคอยบอก "สถานะ" ปัจจุบันของธุรกิจ เช่น ความเร็ว (ยอดขายรายวัน), ปริมาณน้ำมัน (Traffic เว็บไซต์), อุณหภูมิเครื่อง (อัตราลูกค้าเลิกใช้บริการ) หน้าที่ของมันคือการ "เฝ้าระวัง" (Monitoring) เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างยังทำงานได้ตามมาตรฐาน (Business as Usual) ถ้ามีอะไรผิดปกติ ไฟแดงจะเตือนขึ้นมาทันที

OKR (Objectives and Key Results) คือ "GPS นำทาง" ของคุณ มันถูกออกแบบมาเพื่อพาคุณไปยัง "จุดหมายปลายทางใหม่" ที่ท้าทายและไม่เคยไปมาก่อน ตัว Objective คือ "จุดหมาย" ที่คุณปักหมุด (เช่น "เป็นผู้นำตลาดในภาคใต้") ส่วน Key Results คือ "เส้นทาง" หรือ "หลักกิโลเมตร" ที่วัดผลได้ระหว่างทาง (เช่น "เปิดสาขาใหม่ 3 แห่ง", "เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด 15%") หน้าที่ของมันคือการ "ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง" (Driving Change)

ปัญหาจึงเกิดขึ้นเมื่อเราพยายามจะ "ขับรถไปเชียงใหม่" โดยการ "จ้องแต่มาตรวัดน้ำมัน" (ใช้ KPI นำทาง) เราอาจจะรู้ว่าน้ำมันเต็มถัง แต่เราไม่มีทางรู้เลยว่าต้องเลี้ยวซ้ายหรือขวา หรือต้องไปทางไหนต่อ ในทางกลับกัน การมีแค่ GPS (OKR) แต่ไม่ดูหน้าปัดรถเลย (KPI) ก็อาจทำให้เครื่องพังหรือน้ำมันหมดกลางทางได้เช่นกัน

‍

[Prompt สำหรับภาพประกอบ: ภาพ Infographic เปรียบเทียบระหว่าง แผงหน้าปัดรถยนต์ (มีมาตรวัดต่างๆ) พร้อมป้ายกำกับ "KPI: เฝ้าระวังสถานะ" และอีกฝั่งเป็นหน้าจอ GPS ที่มีเส้นทางและจุดหมายปลายทาง พร้อมป้ายกำกับ "OKR: นำทางสู่เป้าหมายใหม่"]

ถ้าปล่อยไว้จะส่งผลยังไงบ้าง: ต้นทุนของความ "ไร้ทิศทาง"

การใช้ OKR และ KPI อย่างผิดฝาผิดตัว หรือการละเลยเครื่องมือตัวใดตัวหนึ่งไป ไม่ใช่แค่เรื่องของการวัดผลที่ไม่มีประสิทธิภาพ แต่มันส่งผลกระทบเป็นโดมิโน่ต่อทั้งองค์กรอย่างน่ากลัว:

• ทีมงานหมดไฟและสับสน: พนักงานจะรู้สึกว่าสิ่งที่ทำไปในแต่ละวันนั้นสูญเปล่า ไม่รู้ว่างานของตัวเองไปสร้างประโยชน์อะไรให้กับเป้าหมายใหญ่ขององค์กร สุดท้ายจะเกิดคำถามว่า “เราทำทั้งหมดนี้ไปเพื่ออะไร?” และนำไปสู่ภาวะหมดใจ (Disengagement) ในที่สุด
• สูญเสียทรัพยากรอย่างสิ้นเปลือง: เวลา, เงินทุน, และพลังงานของทีมจะถูกใช้ไปกับโปรเจกต์หรือกิจกรรมที่ไม่ส่งผลต่อการเติบโตที่แท้จริง กลายเป็นองค์กรที่ "ยุ่ง" แต่ "ไม่รวย" ขึ้น
• เสียความสามารถในการแข่งขัน: ในขณะที่คุณกำลังวิ่งวนอยู่ที่เดิม คู่แข่งที่ใช้ OKR ได้อย่างเฉียบคมกำลังพุ่งทะยานไปข้างหน้า คิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ และแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดไปจากคุณอย่างรวดเร็ว
• องค์กรเติบโตแบบสะเปะสะปะ: แม้จะมีการเติบโตอยู่บ้าง แต่ก็เป็นไปอย่างไม่มีทิศทางที่ชัดเจน ทำให้โครงสร้างพื้นฐานไม่แข็งแรงพอที่จะรองรับการขยายตัวในอนาคต เหมือนการสร้างตึกสูงบนรากฐานที่ไม่มั่นคง การ วางโครงสร้างทีมที่แข็งแกร่ง คือสิ่งสำคัญที่มักถูกมองข้าม

การปล่อยให้องค์กรอยู่ในสภาวะไร้ทิศทาง ก็ไม่ต่างอะไรกับการปล่อยให้เรือลำใหญ่ลอยเคว้งคว้างอยู่กลางมหาสมุทร แม้จะมีเครื่องยนต์ที่ดี (ทีมงาน) และเชื้อเพลิงเต็มถัง (งบประมาณ) แต่หากไม่มีกัปตันที่รู้จุดหมายและไม่มีเข็มทิศนำทาง สุดท้ายก็มีแต่จะจมลงอย่างช้าๆ

‍

[Prompt สำหรับภาพประกอบ: ภาพเรือใบที่ใบเรือขาดลุ่ย กำลังลอยอย่างไร้ทิศทางกลางทะเลที่มีหมอกหนาทึบ สื่อถึงความสับสน การสูญเสีย และอนาคตที่ไม่แน่นอนขององค์กร]

มีวิธีไหนแก้ได้บ้าง และควรเริ่มจากตรงไหน: จับคู่ OKR และ KPI ให้ทำงานร่วมกัน

ข่าวดีคือ ปัญหานี้แก้ไขได้ไม่ยากครับ หัวใจสำคัญคือการ "จับคู่" ให้ OKR และ KPI ทำงานในบทบาทของตัวเองอย่างถูกต้องและส่งเสริมกันและกัน ไม่ใช่การเลือกว่าจะใช้อะไรดีกว่ากัน

หลักการง่ายๆ คือ: "ใช้ KPI เฝ้าระวังสุขภาพ และใช้ OKR สร้างการเติบโต"

ให้มองว่า KPI คือ "ตัวชี้วัดด้านสุขภาพ" (Health Metrics) ของธุรกิจหรือทีมของคุณ มันคือสิ่งที่คุณต้องคอยจับตาดูอยู่เสมอ เช่น ยอดขาย, กำไร, จำนวนผู้ใช้งาน, คะแนนความพึงพอใจ (CSAT), หรือ ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สิ่งเหล่านี้บอกว่า "ธุรกิจวันนี้เป็นอย่างไรบ้าง?"

ส่วน OKR จะถูกนำมาใช้เมื่อคุณต้องการ "เปลี่ยนแปลง" ตัวเลขเหล่านั้นอย่างมีนัยสำคัญ หรือต้องการสร้าง "สิ่งใหม่" ที่ไม่เคยมีมาก่อน

ควรเริ่มจากตรงไหน?

1. แยกให้ออกระหว่าง "งานประจำ" กับ "เป้าหมาย": สร้างแดชบอร์ด KPI สำหรับติดตาม "สุขภาพ" การดำเนินงานตามปกติ (Business as Usual) และกำหนด OKR สำหรับ "เป้าหมายพิเศษ" ที่ท้าทายและต้องการการโฟกัสเป็นพิเศษในแต่ละไตรมาส
2. ให้ KPI เป็นตัวจุดประกาย OKR: ถ้าคุณเห็น KPI ตัวไหน "สุขภาพไม่ดี" (เช่น Conversion Rate ต่ำเตี้ยเรี่ยดินมาหลายเดือน) คุณสามารถหยิบปัญหานั้นมาตั้งเป็น OKR ของไตรมาสถัดไปได้ทันที เช่น
   • Objective: ปรับปรุงประสบการณ์หน้าชำระเงินเพื่อเพิ่มยอดขาย
   • Key Result 1: เพิ่ม Conversion Rate จาก 1% เป็น 3%
   • Key Result 2: ลดอัตราการละทิ้งตะกร้า (Cart Abandonment) ลง 50%
3. ใช้ทั้งสองอย่างร่วมกัน: ทีม E-commerce อาจมี KPI ที่ต้องดูทุกวันคือ "ยอดขายรายวัน" และ "จำนวน traffic" แต่ในไตรมาสนี้อาจมี OKR ว่า "บุกตลาดลูกค้ากลุ่มใหม่" เพื่อสร้างการเติบโตในระยะยาว ซึ่งต้องอาศัยการวัดผลด้วย เครื่องมืออย่าง GA4 เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญระดับโลกอย่าง John Doerr ผู้เขียนหนังสือ "Measure What Matters" และ Felipe Castro ต่างก็ย้ำในหลักการเดียวกันว่า OKR และ KPI ไม่ใช่ศัตรู แต่เป็นคู่หูที่ทรงพลังที่สุดในการขับเคลื่อนองค์กร

‍

[Prompt สำหรับภาพประกอบ: ภาพ Infographic รูปเครื่องหมายบวกขนาดใหญ่ ตรงกลางเขียนว่า "Synergy" ด้านซ้ายเป็นไอคอนรูปหัวใจพร้อมคำว่า "KPIs: Monitor Health" ด้านขวาเป็นไอคอนจรวดพุ่งขึ้นพร้อมคำว่า "OKRs: Drive Growth"]

ตัวอย่างจากของจริงที่เคยสำเร็จ: จาก "เว็บสวย" สู่ "เว็บทำเงิน"

บริษัท Tech Startup แห่งหนึ่งให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับสร้างเว็บไซต์ พวกเขามีทีมพัฒนาที่เก่งกาจและเว็บไซต์ที่สวยงามทันสมัย

ปัญหาที่เจอ (The Problem): KPI ของทีมการตลาดดูดีมาก "จำนวนผู้ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี" (Trial Sign-ups) เพิ่มขึ้นทุกเดือน แต่ KPI สำคัญอีกตัวกลับน่าเป็นห่วงคือ "อัตราการเปลี่ยนจากผู้ใช้ฟรีเป็นผู้ใช้เสียเงิน" (Trial-to-Paid Conversion Rate) อยู่ในระดับต่ำมาก และ "อัตราการใช้งานต่อเนื่อง" (Retention Rate) ก็ลดลงเรื่อยๆ พวกเขากำลัง "เติมน้ำลงในถังที่รั่ว"

วิธีแก้แบบเดิม (KPI-Driven): ผู้บริหารสั่งให้ทีมการตลาด "เพิ่มยอด Trial Sign-ups ให้ได้อีก 20%" ทีมงานจึงอัดฉีดงบโฆษณามากขึ้น ผลคือยอดลงทะเบียนพุ่งจริง แต่ปัญหารากเหง้ายังคงอยู่และแย่ลงกว่าเดิม

วิธีแก้แบบใหม่ (OKR-Driven): หลังจากที่ได้เรียนรู้เรื่อง OKR พวกเขาจึงเปลี่ยนโจทย์ใหม่ทั้งหมดสำหรับไตรมาสถัดไป

• Objective (เป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจ): สร้างประสบการณ์เริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม จนลูกค้าร้องว้าวและอยากจ่ายเงินทันที
• Key Results (ผลลัพธ์หลักที่วัดผลได้):
  1. เพิ่ม Trial-to-Paid Conversion Rate จาก 5% เป็น 15%
  2. เพิ่มเปอร์เซ็นต์ผู้ใช้ที่สร้างหน้าเว็บสำเร็จใน 24 ชั่วโมงแรก จาก 20% เป็น 60%
  3. ลดจำนวน Support Tickets จากผู้ใช้ใหม่ลง 40%

ผลลัพธ์ (The Outcome): การตั้ง OKR นี้ทำให้ทุกทีม (การตลาด, ผลิตภัณฑ์, UX/UI, Customer Support) หันมาโฟกัสที่เป้าหมายเดียวกันคือ "ประสบการณ์ผู้ใช้ใหม่" แทนที่จะสนใจแต่ตัวเลขของตัวเอง ผลลัพธ์คือพวกเขาสามารถเพิ่ม Conversion Rate ได้ตามเป้า สร้างการเติบโตที่ยั่งยืน และลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ได้อย่างมหาศาล นี่คือตัวอย่างของการนำ OKR มาปรับใช้กับทีมที่ดูแลเว็บไซต์ เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

‍

[Prompt สำหรับภาพประกอบ: ภาพกราฟ 2 เส้นเปรียบเทียบกัน เส้นแรก (Trial Signups) พุ่งสูงแต่ไม่คงที่ อีกเส้น (Paid Conversion) ค่อยๆ ไต่ระดับสูงขึ้นอย่างมั่นคงและยั่งยืน พร้อมใบหน้าทีมงานที่ยิ้มแย้มแสดงความสำเร็จ]

ถ้าอยากทำตามต้องทำยังไง (ใช้ได้ทันที): Checklist ตั้ง OKR และ KPI คู่แรกของคุณ

พร้อมที่จะลองนำไปใช้กับทีมของคุณแล้วหรือยัง? ไม่ต้องทำให้ซับซ้อนครับ ลองเริ่มจาก Checklist ง่ายๆ นี้เพื่อตั้ง OKR และ KPI คู่แรกของคุณในไตรมาสหน้า:

ส่วนของ KPI (แดชบอร์ดสุขภาพ)

• ขั้นตอนที่ 1: ลิสต์ตัวชี้วัด 3-5 ตัวที่ "สำคัญที่สุด" ต่อการดำเนินงานปกติของทีมคุณ (Your Business as Usual) ถ้าตัวเลขเหล่านี้ตก คุณจะรู้ทันทีว่ามีปัญหา เช่น ยอดขายต่อวัน, เวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้บนเว็บ, คะแนนความพึงพอใจ
• ขั้นตอนที่ 2: กำหนด "เกณฑ์" ของแต่ละ KPI ว่าระดับไหนคือ "ดี", "ปกติ", และ "ต้องรีบแก้ไข"
• ขั้นตอนที่ 3: หาเครื่องมือสร้างแดชบอร์ดง่ายๆ ที่ทุกคนในทีมเห็นได้ทุกวัน และทบทวนตัวเลขเหล่านี้ในที่ประชุมประจำสัปดาห์

ส่วนของ OKR (ภารกิจพิชิตเป้าหมาย)

• ขั้นตอนที่ 1 - ตั้ง Objective: ถามทีมของคุณว่า “อะไรคือสิ่งเดียวที่สำคัญที่สุด ที่ถ้าเราทำสำเร็จในไตรมาสนี้ มันจะเปลี่ยนแปลงทุกอย่างไปเลย?” เขียนคำตอบออกมาเป็นประโยคที่สร้างแรงบันดาลใจและไม่มีตัวเลข เช่น “เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุดในใจลูกค้ากลุ่ม Gen Z”
• ขั้นตอนที่ 2 - กำหนด Key Results: ถามต่อว่า “เราจะรู้ได้อย่างไรว่าไปถึงเป้าหมายนั้นแล้ว?” ลิสต์ผลลัพธ์ที่ "วัดผลได้" และเป็น "Outcome" (ไม่ใช่ Output) ออกมา 3-5 ข้อ เช่น:
  • KR1: เพิ่ม Organic Traffic จากกลุ่มอายุ 18-24 ปีขึ้น 50%
  • KR2: ได้รับ User-Generated Content ที่พูดถึงแบรนด์เรา 100 ชิ้นต่อเดือน
  • KR3: ได้คะแนน NPS จากลูกค้ากลุ่มนี้ 50 คะแนนขึ้นไป
• ขั้นตอนที่ 3 - สื่อสารและติดตามผล: ประกาศ OKR นี้ให้ทุกคนในทีมทราบอย่างชัดเจน และจัดให้มีการเช็คอินความคืบหน้าทุกสัปดาห์ว่าแต่ละ KR ขยับไปถึงไหนแล้ว ไม่ใช่การรอรายงานตอนสิ้นเดือน

การเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ ที่จัดการได้ จะช่วยให้ทีมของคุณค่อยๆ คุ้นเคยกับวิธีคิดและสร้างแรงส่งต่อไปยังการตั้ง OKR ที่ใหญ่ขึ้นในอนาคต

‍

[Prompt สำหรับภาพประกอบ: ภาพ Checklist ที่สวยงามและเข้าใจง่าย แบ่งเป็น 2 คอลัมน์ "KPIs Setup" และ "OKRs Setup" พร้อมไอคอนประกอบแต่ละขั้นตอน]

คำถามที่คนมักสงสัย และคำตอบที่เคลียร์

ถาม: เราต้องทิ้ง KPI ทั้งหมดเลยไหมถ้าจะเริ่มใช้ OKR?ตอบ: ไม่ต้องเด็ดขาดครับ! KPI และ OKR ทำงานร่วมกัน KPI คือระบบเฝ้าระวังสุขภาพโดยรวม ส่วน OKR คือแผนการรักษาหรือโปรแกรมฟิตเนสที่เน้นเฉพาะจุดเพื่อทำให้ส่วนที่อ่อนแอแข็งแรงขึ้น หรือทำให้ส่วนที่ดีอยู่แล้วดีขึ้นไปอีกระดับ คุณต้องใช้ทั้งสองอย่างควบคู่กันไปเสมอถาม: Key Result กับ To-do list (รายการที่ต้องทำ) ต่างกันอย่างไร?ตอบ: ต่างกันที่ "ผลลัพธ์" กับ "กิจกรรม" ครับ To-do list คือสิ่งที่คุณต้องทำ (Output) เช่น "โทรหาลูกค้า 50 คน", "เขียนบทความ 5 บทความ" แต่ Key Result คือผลลัพธ์ (Outcome) ที่เกิดจากการทำกิจกรรมเหล่านั้น เช่น "ปิดดีลการขายได้ 5 ดีล", "เพิ่ม Organic Traffic ได้ 10,000 users" การโฟกัสที่ KR จะทำให้ทีมพยายามหาวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่ทำงานให้เสร็จไปวันๆถาม: KPI ที่ไม่ดี สามารถกลายมาเป็น Key Result ได้ไหม?ตอบ: ได้เลย และนั่นคือหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการตั้ง OKR ครับ! ถ้า KPI "Customer Churn Rate" (อัตราลูกค้าเลิกใช้) ของคุณสูงจนน่าตกใจ (สถานะสีแดง) คุณสามารถตั้ง OKR ในไตรมาสหน้าโดยมี Objective ว่า "สร้างความรักและความภักดีในกลุ่มลูกค้าปัจจุบัน" และมี KR ตัวหนึ่งว่า "ลด Customer Churn Rate จาก 10% เหลือ 5%"ถาม: ควรจะมี OKR กี่ชุดในหนึ่งไตรมาส?ตอบ: น้อยคือมากครับ (Less is more) สำหรับระดับบริษัท ควรมี 1-3 ชุดที่สำคัญที่สุด สำหรับระดับทีม ควรมีแค่ 1 ชุดที่สอดคล้องกับ OKR ของบริษัทก็เพียงพอแล้ว หัวใจของ OKR คือการ "สร้างโฟกัส" หากมีมากเกินไป ก็จะกลับไปสู่ปัญหาเดิมคือทำทุกอย่างแต่ไม่เสร็จสักอย่าง

[Prompt สำหรับภาพประกอบ: ภาพไอคอนรูปเครื่องหมายคำถามขนาดใหญ่ ล้อมรอบด้วยไอคอนเล็กๆ ที่สื่อถึงคำถามต่างๆ เช่น KPI, OKR, To-do list พร้อมมีเครื่องหมายถูกสีเขียวแสดงถึงคำตอบที่ชัดเจน]

สรุปให้เข้าใจง่าย + อยากให้ลองลงมือทำ

มาถึงตรงนี้ ผมหวังว่าทุกคนจะเห็นภาพชัดเจนแล้วนะครับว่า OKR และ KPI ไม่ใช่คู่แข่ง แต่เป็นสุดยอดคู่หู ที่จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรของคุณให้เติบโตอย่างมีทิศทางและยั่งยืน KPI คือเพื่อนที่คอยเฝ้าระวังและบอก "สถานะสุขภาพ" ของคุณในทุกๆ วัน ส่วน OKR คือโค้ชส่วนตัวที่จะกระตุ้นและนำทางให้คุณ "บรรลุเป้าหมายใหม่" ที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม

การแยกแยะและใช้สองเครื่องมือนี้ให้ถูกต้อง จะเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรของคุณจาก "คนที่ทำงานยุ่ง" ไปสู่ "ทีมที่สร้างผลลัพธ์" ได้อย่างน่าทึ่ง มันจะสร้างความชัดเจน การมีส่วนร่วม และความรู้สึกเป็นเจ้าของให้กับพนักงานทุกคน

อย่าปล่อยให้ความสับสนมาเป็นอุปสรรคขวางกั้นศักยภาพของทีมคุณอีกต่อไปครับ ลองเลือกเป้าหมายที่สำคัญที่สุด 1 อย่าง แล้วนำ Checklist ที่ผมให้ไปลองปรับใช้กับทีมของคุณในไตรมาสหน้าดูสิครับ เริ่มจากก้าวเล็กๆ แล้วคุณจะทึ่งกับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น!

และหากเป้าหมายขององค์กรคุณเกี่ยวข้องกับการสร้างหรือ พัฒนาเว็บไซต์องค์กรให้สามารถวัดผลและสร้างผลตอบแทนทางธุรกิจได้จริง การวาง OKR ที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นคือหัวใจสำคัญสู่ความสำเร็จครับ

‍

[Prompt สำหรับภาพประกอบ: ภาพทีมงานกลุ่มหนึ่งกำลังยืนฉลองความสำเร็จร่วมกัน ชูถ้วยรางวัลที่มีคำว่า "OKR" อยู่บนนั้น ฉากหลังเป็นกราฟที่พุ่งทะยานขึ้น สื่อถึงการบรรลุเป้าหมายและความสำเร็จร่วมกัน]

‍